Chính sách giao nhận, chuyển hàng

I. Quy trình giao nhận, vận chuyển

Mộc Linh Care thực hiện giao hàng toàn quốc, tới tận tay quý khách hàng qua đơn vị vận chuyển Giao hàng tiết kiệm.

Đơn hàng sẽ được gửi đi sau khi có sự xác nhận thông tin về địa chỉ – tên người nhận – số điện thoại và số lượng hàng hóa từ quý khách hàng.

II. Phạm vi áp dụng

Mộc Linh Care giao hàng trên phạm vi 63 tỉnh thành toàn quốc. Khi mã vận đơn đã được tạo, quý khách hàng có thể tra cứu thông tin đơn hàng qua website của đơn vị vận chuyển Giao hàng tiết kiệm.

Khách hàng khu vực miền Bắc và miền Trung (tới Quảng Ngãi) sẽ được gửi hàng đi từ kho Hà Nội. 

Với khách hàng trong khu vực nội thành Hà Nội và đặt hàng trước 15 giờ, chúng tôi có thể áp dụng hình thức giao hàng trong vòng 4 giờ qua dịch vụ ahamove.

Trong trường hợp quý khách hàng muốn nhận hàng hỏa tốc hoặc gửi hàng qua đơn vị vận chuyển khác, vui lòng chi trả toàn bộ chi phí giao hàng.

III. Thời gian giao hàng

Khách hàng sẽ nhận được hàng chậm nhất là 5 ngày sau khi đặt hàng.

Thời gian vận chuyển và giao hàng tùy theo đơn vị chuyển phát tại địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.

IV. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Mộc Linh Care sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0946.632.686.

Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ quý khách sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

V. Phí giao hàng 

Đơn hàng dưới 500.000đ áp dụng đồng giá phí vận chuyển là 30.000đ.

Đơn hàng từ 500.000đ trở lên được miễn phí vận chuyển.